Условия обмена/возврата товара после покупки

К обмену/возврату принимается товар, приобретенный в интернет-магазине PO-FIGURE.RU  только от лица, совершившего покупку, на основании заявления, заполненного данным лицом, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки и упаковку.

Срок возврата/обмена товаров после получения товара составляет 30 дней. 

Возможны два варианта возврата товара надлежащего качества:

1) Возврат по г. Москве:

а) написать заявление в свободной форме  с указанием причины возврата товара и реквизитов для осуществления возврата денежных средств; мы можем прислать вам образец заявления;

б) позвонить по контактным номерам телефона и вызвать нашего курьера. Услуги курьера оплачиваются в полном объеме клиентом - 250 рублей

в) курьер приезжает к вам по адресу и забирает товар, оригинал заявления и документы, подтверждающие факт покупки. Курьер проверяет товар на возможность наличия дефектов (товар должен иметь товарный вид, недопустимо наличие пятен, следов носки, отсутствие ярлыков, изменение целостности упаковки и т. д.). В случае выявления подобных дефектов товар возвращается вам с оплатой вами курьерских услуг в полном объеме. При отсутствии дефектов наличные средства возвращаются вам незамедлительно.

г) в случае, если вы оплачивали заказ онлайн банковской картой, денежные средства будут возвращены тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Срок возврата денежных средств до 3-х рабочих дней с момента оформления возврата, однако срок поступления их на ваш счет зависит от сроков процессинга вашего банка.

д) также есть возможность осуществить возврат по адресу шоурума Лебяжий переулок 8/4, но для этого нужно предварительно договориться о точном времени вашего визита.

 

2) Возврат Почтой России:

а) написать заявление в свободной форме  с указанием причины возврата товара и реквизитов для осуществления возврата денежных средств;

б) осуществить отправку возвращаемых товаров посредством Почты России (без наложенного платежа!!!), приложив оригинал заявления и документ, подтверждающий факт покупки по почтовому адресу интернет-магазина PO-FIGURE.RU (предоставляется администрацией при согласовании возврата).

в) наши специалисты проверяют товар на возможность наличия дефектов (товар должен иметь товарный вид, недопустимо наличие пятен, следов носки, отсутствие ярлыков, изменение целостности упаковки и т. д.). В случае выявления подобных дефектов товар высылается Вам обратно (с возмещением почтовых затрат отправителя по чекам (будут представлены фото чеков)).

г) мы переводим Вам деньги за возвращенный товар на указанные Вами реквизиты. 

д) в случае, если вы оплачивали заказ онлайн банковской картой, денежные средства будут возвращены тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Срок возврата денежных средств от 3-х до 30 дней с момента оформления возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества процедура возврата аналогична описанной выше для возврата товара надлежащего качества, за исключением оплаты транспортных расходов – в этом случае магазин берет все затраты на себя.